מטפחת גרלן

משלוחים

אפשרויות משלוח:

זמני משלוח:

1. משלוח לנק' של צ'יטה: עד 8 ימי עסקים. 

2. שליח צ'יטה עד הבית: 3-8 ימי עסקים. 

3. איסוף עצמי מסניפי מישמש: ברגע שהחבילה תהיה מוכנה בסניף אנו ניצור קשר טלפוני. מרגע קבלת האישור כי ההזמנה ממתינה לך בסניף, תוכלי לאסוף את ההזמנה לפי שעות הפתיחה.

*ההזמנה תישמר בחנות למשך 21 ימים בלבד. הזמנה שלא תאסף בזמן הנל תתאפשר עליו החלפה בחנות בלבד (ללא אפשרות לזיכוי/החזר) ובמחיר הפריט הנוכחי בחנות (כלומר במחירו העדכני במידה וירד לסייל בתקופה שעברה).  

-בזמני עומס כגון חגים ומבצעי נובמבר זמני המשלוח עלולים להתארך. 

*זמני המשלוח עלולים להיות ארוכים יותר לישובים מאחורי הקו/מרוחקים, לפירוט ישובים אלו לחצי כאן  

**מערך המשלוחים שלנו לא עובד בחוה"מ פסח וסוכות. ההזמנות שיכנסו במהלך זמנים אלו יצאו למשלוח בהקדם מיד לאחר סיום החגים. זמני המשלוח המצויינים הינם לאחר סיום חוה"מ.  

החזרות/החלפות

לא אהבת את הפריט? המידה לא טובה? לא נורא!

החלפת/החזרת פריט מקולקציה חדשה- עד 14 ימים מיום איסוף החבילה.

החלפת/החזרת פריט במבצע- עד 5 ימים מיום איסוף החבילה.

אין החלפה/החזרה על פריטי אאוטלט. 

הפריטים יוחלפו בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, בצירוף הטיקט שמחובר אליהם ובצירוף החשבונית.
לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש או שהטיקט הוסר ממנו.

החלפות/החזרות על פריטים שנקנו במבצעים כגון:1+1, השני ב-50%, ״2 ב-״ וכ'ו יוחזרו/יוחלפו בהתאם לסכום הפריט הראשון ששולם ללא המבצע. 

לדוגמא אם נרכשו שני פריטים בעלות של 100 שח כל אחד במבצע של השני ב-50%, תשלם הלקוחה 150 שח עבור שניהם. 100 שח עבור הראשון ו-50 שח עבור השני (השני ב-50%). אם תבחר להחזיר רק אחד מהם הזיכוי שתקבל יהיה על הפריט השני שבמבצע, כלומר, כאילו הלקוחה רכשה מלכתחילה רק פריט אחד בלבד. כך תקבל החזר של 50 שח ולא 75 שח.  

שימו לב!! אין החלפות/החזרות על פריטים שסכומם נמוך מ-50 ש"ח.                                   

* זיכוי לא כולל עלות המשלוח מאיתנו ואלינו. 

**לא תינתן אחריות על המוצר לאחר השימוש ו/או כביסה** 

במקרה של החלפת מוצר/מידה, הלקוחה תישא בעלות המשלוח חזרה למשרדינו, והמשלוח חזור עם המוצר החלופי יהיה ללא עלות ויגיע לנקודת חלוקה של צ׳יטה בישוב בו גרה הלקוחה. החלפה שניה ומעלה הינה על חשבון הלקוחה. 

ביטול עסקה

קבלת החזר כספי על פריט:  

לקוח רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן לעסקת מכר מרחוק").

ניתן להחזיר את המוצר במידה ולא היה בשימוש ולקבל החזר כספי תוך 14 יום לפריט מקולקציה חדשה ו-5 ימים לפריט במבצע. 

גובה ההחזר הינו סכום הקניה בניכוי דמי המשלוח (הן אם שולמו והן אם ניתנו בחינם בשל קניה מעל סכום מסוים), וכן דמי ביטול בגובה 5% ממחיר הפריט (עפ"י תקנות התמ"ת), ויוחזר אל אמצעי התשלום בו השתמשתם. כמו כן, לא ינתן החזר על דמי משלוח שישולמו על החזרת החבילה אלינו בדואר.  

על מנת לקבל החזר כספי יש ליצור קשר עימנו ולשלוח את המוצר חזרה בדואר ישראל, בדואר רשום בלבד. על הלקוחה לשלוח לנו את מספר המעקב של הדואר הרשום. החזר כספי ינתן בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלתו ובאריזתו המקורית.

ניתן גם להגיע פיזית לכל אחד מסניפינו ברחובות/פתח תקווה/שילת בתוך 14 ימים למוצר מקולקציה חדשה/ 5 ימים למוצר במבצע, ולקבל את ההחזר (תקף לרכישות דרך האתר בלבד ולא לרכישות שבוצעו בסניפים)

החברה לא תישא בעלות המשלוח חזרה במקרה של החזרת פריט.  

החזרת המוצר תתבצע מול משרדינו ברחוב שלום צעידי 1 רחובות, טלפון 052-7266007 

המוצר יתקבל חזרה בתנאי שלא נעשה בן שימוש, בצירוף הטיקט שמחובר אליו ובצירוף החשבונית.

לא יינתן החזר כספי על פריט שנעשה בו שימוש או שהטיקט אינו מחובר אליו.

לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת זיכוי לקנייה הבאה בלבד.

שימו לב!! אין החזר כספי על פריט שאינו עולה על 50 ש"ח ומוצרי outlet.

 אין החלפות והחזרות על פריטים ממחלקת outlet.

ביטול עסקה על ידי מישמש:

נוכל לבטל את הזמנתכם במידה ולאחר סיום הקנייה אזל המוצר שבחרתם מן המלאי, או במידה ופרטי כרטיס האשראי שלכם ו\או פרטיכם המלאים לא נקלטו במערכת. בכל אחד מהמקרים הנ"ל, נציגנו יצרו איתכם קשר במייל/בטלפון.

כתובת למשלוח דואר: "עבור מישמש, רחוב שלום צעידי 1, רחובות,  מיקוד 7650822, טלפון 052-7266007״                         

חשוב לצרף לחבילה את פרטייך האישיים (שם מלא, טלפון וכתובת) 

בכל שאלה נוספת נשמח לעזור בווטסאפ שירות הלקוחות שלנו 052-7266007 (בימים א'-ה' בין השעות 11:00-16:00 ווטסאפ בלבד) או במייל mishmash.hats@gmail.com